TERMENI ȘI CONDIȚII

Cuprins

1. COMPANIE
2. POLITICA DE VÂNZARE
3. LIVRAREA PRODUSELOR
4. PLATA. FACTURARE
5. GARANȚII
6. DREPTUL DE RETRAGERE
7. POLITICA DE RETUR
8. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
9. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
10. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
12. CONFIDENȚIALITATE
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
14. PUBLICITATEA
15. FORȚA MAJORĂ
16. LEGEA APLICABILĂ
17. DISPOZIȚII FINALE

1. COMPANIE

SC Bucatadinnatura S.R.L.
Sediul: Sat Varbilau, Comuna Varbilau, Jud. Prahova, Nr. 848
J29/67/2021, CUI RO43541514
Telefon 0759 477 997* linie cu tarif normal
E-mail: contact@dinnatura.ro
SC Bucatadinnatura S.R.L. este deținătoarea site-ului dinnatura.ro („site”) si a brandului Dinnatura®

2. POLITICA DE VÂNZARE

2.1 Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător.
2.2 Clientul poate cumpăra produse de pe site-ul nostru prin oricare dintre următoarele modalități: crearea unui cont pe site, autentificarea prin contul de Facebook, autentificarea prin contul de gmail sau ca și Vizitator, fără obligația de înregistrare sau autentificare pe site.
2.3 Clientul, indiferent de forma în care dorește să cumpere, își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate.
2.4 Clientul are obligația de a respecta dispozițiile cuprinse în acești Termeni și condiții și de a completa toate câmpurile solicitate în vederea plasării și procesării comenzii, indiferent de modalitatea prin care înțelege să cumpere de pe site.
2.5 Orice Client poate utiliza site-ul nostru doar pentru a viziona, comanda, plăti și recomanda produsele noastre. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea. Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să creeze o stare de disconfort clienților și vizitatorilor.
2.6 Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului. Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site-ul nostru sau pe servere care să îl facă indisponibil. Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Nu aveți dreptul să interveniți în operarea site-ului nostru și nici să luați vreo măsură de intervenție asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv și indiferent de rezultatul obținut.
2.7 Ne rezervăm dreptul de a înceta sau restricționa accesul dumneavoastră la site în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără răspundere.
2.8 Avem dreptul de a utiliza în scopuri publicitare și nu numai a oricărui comentariu scris de vizitatorii sau membrii înregistrați pe site.

Înregistrarea pe site
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul Contul meu disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solititați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și parola. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

Plasarea comenzii
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
- 1. selectați produsul dorit și îl adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coș”;
- 2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Magazin”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
- 3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
- 4. introduceți adresa de livrare;
- 5. introduceți datele de facturare;
- 6. alegeți metoda de plată;
- 7. livrarea se face prin curier;
- 8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”
- 9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
- 10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”
Confirmarea comenzii
În cel mai scurt timp, veți primi un email de confirmare a comenzii, care atestă dacă produsul este în stoc și care este durata estimată până la livrarea acestuia la adresa pe care ați comunicat-o.
În cazul în care produsul comandat nu se găsește în stoc obțiunea de a comanda nu va fi disponibilă, dar puteți solicita să fiți anunțați cand produsul revine în stoc prin apel la numarul de telefon 0759 477 997.

3. LIVRAREA PRODUSELOR

3.1 Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului.
3.2 Transportul se asigură de catre firma Dinnatura
3.3 Taxa de transport este de:
- – 15 lei pentru comanda a cărei valoare este de până la 200 lei
- – GRATUIT pentru comanda a cărei valoare este mai mare de 200 lei.
3.4 Expedierea comenzii se va realiza în maxim 1-3 zile lucrătoare de la data confirmării acesteia prin e-mail sau prin telefon. Comanda se livrează la destinatar în termen maxim de 1-3 zile lucrătoare de la data expedierii acesteia personal in Bucuresti si Ilfov.
3.5 Aveți posibilitatea de a completa rubrica Observații cu specificații referitoare la livrare, cum ar fi: oră de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresă, etc.
3.6 Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
3.7 Livrarile internationale nu se realizeaza momentan

4. PLATA. FACTURARE

4.1 Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației în vigoare.
4.2 Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:
- – ramburs: plata se face direct la agentul Dinnatura, la momentul preluării coletului.
- – online, cu cardul, prin sistemul:
  - * Stripe
  - – online, cu cardul
4.3 Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
4.4 Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate sau electronic prin e-mail.

5. GARANȚII

5.1 Pentru fiecare produs achiziționat de pe acest site, Clientul beneficiază de o garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs, comunicat Clientului o dată cu livrarea produsului. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.
5.2 Pentru a beneficia de garantie, Clientul are următoarele obligații:
- – să fi aciziționat produsul de pe site-ul dinnatura.ro și să-l fi folosit numai în scopul pentru care produsul a fost conceput;
- – să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
- – să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal care atestă cumpărarea produsului;
- – să livreze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile;
- – să păstreze bonul sau factura fiscală.
5.3 Clientul beneficiază de garanție la locul și în condițiile specificate în cuprinsul Certificatului de garanție care însoțește produsul.
5.4 Cauze în care garanția nu funcționează:
- – avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesivă la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;
- – defectarea produsă ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevazute în manualul de utilizare;
- – deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul și seria aparatului;
- – inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
- – distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.
5.5 Vânzătorul nu oferă garanții Clienților:
- – în cazul în care nuanța produsului diferă față de cea de pe site sau produsul achizitionat nu răspunde așteptărilor Clienților;
- – în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
5.6 Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1 Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract, de 14 zile calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare menționată de către Client.
6.2 În cazul produselor multiple livrate separat și în cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.
6.3 În cazul livrării periodice de produse, pe o durată de timp determinată, termenul de retragere din contract curge de la data primirii primului produs.
6.4 Produsul trebuie returnat în starea de la data primirii, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate accesoriile și cu Certificatul de garanție și alte documente de însoțire a produsului, acolo unde este cazul. Nu se accepta la retur produsele care prezintă defecțiuni, zgârieturi, pete, decolorări, semne de uzură și alte asemenea.
6.5 Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
- a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
- b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
- d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
- f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
- h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
- i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
- j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
- k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
- l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
- m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

7. POLITICA DE RETUR

7.1 În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site-ul dinnatura.ro, trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră prin email la adresa contact@dinnatura.ro. Vă rugăm să comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită, și foarte important MOTIVUL returului având în vedere că ați achiziționat un produs personalizat.
7.2 În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.
7.3 Termenul de 14 zile de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.
7.4 Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat dar livrarea trebuie facuta direct la sediul companiei noastre si nu la oficii postale sau birourile curierului. De asemenea aveți obligația de a suporta costurile ocazionate de returul produselor. Nu acceptăm retururile realizate prin Poștă cu ridicare de la sediul Poștei.
7.5 Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.
7.6 Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită în modalitățile agreate (cont, mandat poștal), fără întârzieri nejustificate, după primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia la adresa de retur.
7.7 In cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achizitionat un produs in valoare de 100 lei și ați platit 100 lei + 15 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 100 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 15 lei care reprezinta contravaloarea costului de transport.

8. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

8.1 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului la adresa de livrare indicată cu ocazia plasării Comenzii. Bunurile comandate se consideră livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru.

9. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

9.1 Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
9.2 Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
9.3 Acceptarea Termenilor și conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

9.4 Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
9.5 Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta, cu orice neîndeplinire sau întârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziționare, revânzare sau plată), sau executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizați de posibilitatea de daune aduse acestor părti sau oricărei alte părți.
9.6 Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijență, sau în baza oricărei cauze de acțiune.

10. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

10.1 Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0759 477 997
, fie prin email la adresa contact@dinnatura.ro
10.2 Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 12 ore, raportate la o zi lucrătoare.
10.3 Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

11.1 Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SC BUCATADINNATURA SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC BUCATADINNATURA SRL.
11.2 Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul d ea utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

12. CONFIDENȚIALITATE

12.1 Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu SC BUCATADINNATURA SRL fără consimțământul nostru expres, oferit în prealabil în scris. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
12.2SC BUCATADINNATURA SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului dinnatura.ro, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.
12.3Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului dinnatura.ro, dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor, etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul www.dinnatura.ro . Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, SC BUCATADINNATURA SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării serviciilor noastre sub brand-ul: Dinnatura. Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal Dinnatura colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare: Administrarea, îmbunatatirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.dinnatura.ro Activități comerciale de vânzări servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări de servicii pe website-ul www.dinnatura.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică. Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor SC BUCATADINNATURA SRL, desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului. Activitătți de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor pe website-ul www.dinnatura.ro), îmbunătățirea calității serviciilor de reparații și întreținere a produselor comercializate prin activitatea desfășurată în cadrul serviciului Call Center; efectuarea intervenției de service, înlocuiri de produse. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm Pentru realizarea scopurilor de mai sus prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal: Pentru administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.dinnatura.ro: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, data și locul nașterii, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul dinnatura.ro, alte informații care rezultă din folosirea aplicațiilor de tip Cookies; Pentru mai multe informații legate de cookie-uri, vă rugăm consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor disponibilă în website. Pentru activități comerciale de vânzări de servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul www.dinnatura.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), cod numeric personal, e-mail, data și locul nașterii, adrese de livrare. Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor SC BUCATADINNATURA SRL, desfășurarea companiilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului. – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința), obișnuințe/ preferințe/ comportament – în plus, SC BUCATADINNATURA SRL prelucrează date constând în codul numeric personal și seria și numărul actului de identitate strict pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale (dacă este cazul ca acestea să aibă loc) și pentru conformarea cu cerințele legislației fiscale. De asemenea, unele din aceste date sunt necesare ca indentificator unic al persoanei în funcție de tipul concursului/promoției/aplicației/jocului la care participă. Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite de Dinnatura, îmbunătățirea calității serviciilor în cadrul serviciului Call Center: – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți- în plus, SC BUCATADINNATURA SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de Servicii. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale. Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca SC BUCATADINNATURA SRL. să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea SC BUCATADINNATURA SRL. de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus. Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, SC BUCATADINNATURA SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari: – partenerilor contractuali ai SC BUCATADINNATURA SRL (cum este cazul companiilor cu care SC BUCATADINNATURA SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare), – furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă SC BUCATADINNATURA SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu SC BUCATADINNATURA SRL precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces. Datele înregistrate de Dinnatura nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor Dinnatura. Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv: de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii; de acces la datele dvs. cu caracter personal; de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal; de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat; de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii-în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare; de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie. Vă puteți exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către SC BUCATADINNATURA SRL prin accesarea formularului de contact la adresa dinnatura.ro/contact sau ne puteți scrie la următoarea adresă de e-mail contact@dinnatura.ro Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct, prin trasmiterea către SC BUCATADINNATURA SRL. (prin accesarea formularului de contact la adresa dinnatura.ro/contact/ sau la adresa de e-mail contact@dinnatura.ro), a unei solicitări scrise, datate și semnate în acest sens. În acest caz, solicitarea dumnevoastrava fi înaintată către departamentul specializat al SC BUCATADINNATURA SRL; este posibil să primiți un mesaj prin care se confirmă că opțiunea dumneavoastră a fost notată, precum și orice alte informații necesare, după caz. Prevederi speciale legate de minori SC BUCATADINNATURA SRL nu urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă pentru a se asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele legale și în cazuri strict determinate. SC BUCATADINNATURA SRL nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori. Minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicații pe site-ul SC BUCATADINNATURA SRL, ori participarea la concursuri sau campanii ale SC BUCATADINNATURA SRL, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii. Minorii care au implinit vârsta de 14 ani pot achiziționa produse sau servicii și solicita și primi comunicații de la SC BUCATADINNATURA SRL numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii. De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicații sau dispozitive acoperite de această Politică garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu. Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii, și având în vedere cele de mai sus. Durata prelucrării datelor Va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului dumneavoastră la opoziție, în conditiile art. 15 alin. 2 din Legea nr. 677/2001. Excepție: Pentru datele declarate în cadrul serviciului call center, durata prelucrării datelor este de 5 ani, ca regulă, sau până la exercitarea dreptului de opoziție. De asemenea, SC BUCATADINNATURA SRL poate stoca datele cu caracter personal pe o astfel de durată mai îndelungată, în scop probatoriu și de arhivare. Totodată, stocarea datelor personale pentru o perioadă mai îndelungată de timp se poate realiza pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață. Alte informații Vă rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătura cu aceasta. La încheierea operațiunilor de prelucrare, datele înregistrate vor putea fi transferate, integral ori parțial, oricărei alte persoane juridice cu respectarea legislației speciale în vigoare, în condițiile în care acestea vor fi folosite în scopuri similare cu cele prevăzute în acest document. Pentru inregistrarea eronată a datelor personale cauzată de softul de indexare a datelor, SC BUCATADINNATURA SRL nu își asumă nicio responsabilitate. Vă semnalăm faptul ca niciun program de securizare a informațiilor nu este infailibil.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1 În conformitate cu dispozițiile Legii nr. 677/2001, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC BUCATADINNATURA SRL este înregistrată în Registrul Operatorilor de date cu caracter personal.
13.2 Conform dispozițiilor legii menționate, avem obligația de a administra datele personale furnizate de către Client, în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate.

Scopul pentru care solicităm Clientului furnizarea de date personale: pentru a face posibilă livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clienților privind stadiul Comenzii, oferirea de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluarea bunurilor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clienților, administrative, de media și altele asemenra.

13.3 Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, Clientul declară că este de acord ca datele sale personale să fie incluse în baza noastră de date și își dă în mod expres acordul ca datele sale personale furnizate să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat de către SC BUCATADINNATURA SRL și colaboratorii/afiliații săi, dar și să fie cedate/transferate afiliaților săi precum și altor entități din țară sau străinătate, în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora.
13.4 Pe baza unei cereri scrise semnate și expediate către SC BUCATADINNATURA SRL, vă puteți exercita în mod gratuit dreptul la o solicitare pe an privind confirmarea faptului că datele personale sunt sau nu prelucrate. De asemenea, puteți solicita în scris, la aceeași adresă: rectificarea, actualizarea, blocarea sau șetrgerea datelor a cărăr prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, transformarea în date anonime a adatelor a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă aceasta nu este imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.
13.5 În cazul oferirii produselor prin credit, Clientul își dă acordul expres prin accceptarea acestor Termeni și condiții ca persoanele juridice cu care SC BUCATADINNATURA SRL a încheiat parteneriate în vederea oferirii producesolor prin credit să prelucreze datele personale ale Clientului în evidențele proprii în vederea efectuării analizei de credit și să le transmită pentru consultarea informațiilor înregistrate pe numele Clientului în baza de date a Biroului de Credit.
13.6 Informațiile privind datele cu caracter personal ale clientului pot fi transmise către Parchet, Poliție, instanțele de judecată și altor organe abilitate ale Statului, în baza solicitării acestora și în limitele prevăzute de lege.

14. PUBLICITATEA

14.1 Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
14.2 Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
14.3 Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la nr. de telefon 0759 477 997
sau prin accesarea butonului Dezactivare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

15. FORȚA MAJORĂ

15.1 Nici una dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
15.2 Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

16. LEGEA APLICABILĂ

16.1 Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelege intervenită între Vânzător și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din Varbilau Prahova.

17. DISPOZIȚII FINALE

17.1 Acest site este deținut de către SC BUCATADINNATURA SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferit automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
17.2 SC BUCATADINNATURA SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
17.3 SC BUCATADINNATURA SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.
17.4 Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.